Votre machine Festool est faite pour durer. Il peut toutefois s'avérer nécessaire de remplacer une pièce à un moment ou un autre. C'est pourquoi nous garantissons la disponibilité de chaque pièce détachée pendant au moins dix ans après l'arrêt de la production. Si, exceptionnellement, une pièce détachée n’est pas disponible, nous vous fournissons une machine neuve gratuite.

Comment pouvez-vous bénéficier de cette prestation ?

• Enregistrez votre nouvelle machine pour la Garantie all-inclusive au plus tard 100 jours après l’achat.
• Si votre machine est défectueuse, faites-la réparer.
• Nous vous conseillons de nous confier directement la réparation. Cette opération est particulièrement rapide et simple grâce à notre formulaire « demande de réparation » en ligne. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone ou par e-mail :
  
  Téléphone : 044 744 27 27
• E-mail : customerservice-ch@festool.com
  
• Vous avez également la possibilité de faire une demande de réparation auprès de votre revendeur Festool. Veuillez toutefois noter que dans ce cas, le transport et la communication exigeant plus de temps, la durée totale de traitement de votre demande risque d'être plus longue.
• Si une pièce détachée nécessaire n'est pas disponible, nous vous fournissons en remplacement une machine neuve comparable de la gamme actuelle, sans vous facturer de frais.

Les conditions de la Garantie all-inclusive sont disponibles ici :