Immer wieder tauchen betrügerische Websites und Online-Shops auf, die so aussehen, als wären sie von Festool oder von offiziellen Festool Partnerhändlern. Diese Seiten wirken oft professionell gestaltet und locken mit hohen Rabatten.
Was anfangs wie ein Schnäppchen aussieht, führt jedoch häufig zu Verlusten: keine Lieferung, gefälschte Produkte oder weiterverkaufte Zahlungs- und Adressdaten.

So erkennst du echte Festool Websites & Kontaktkanäle
Betrüger können Domains nachahmen (z. B. leicht veränderte Schreibweisen oder ungenutzte Endungen), sowie gefälschte Absender-E-Mails imitieren.
Achte daher immer auf mehrere Merkmale gleichzeitig:

• Echte Festool Websites:
  
  • Unsere offiziellen Websites enthalten Festool klar und korrekt geschrieben in der Domain, z. B.: Festool.de, Festool.fr, FestoolUSA.com, FestoolCanada.com
  • Jede echte Festool Website verfügt über ein vollständiges Impressum mit: Firmenname, Anschrift, Kontaktmöglichkeiten, Verantwortliche Person(en)
• Echte E-Mails von Festool:
  • Offizielle Festool E-Mail-Adressen enden auf @Festool.com
    Beispiel: customerservice-de@Festool.com
  • Hinweis: Auch E-Mail-Absender können technisch gefälscht werden. Wenn du unsicher bist, nutze bitte die Kontaktinformationen unserer offiziellen Website.
• Offizielle Festool Partnerhändler:
  • Unsere autorisierten Händler findest du ausschließlich in der Festool Händlersuche auf unseren echten Webseiten.
  • Wenn du in einem Online-Shop einkaufst, der sich als Festool Partner ausgibt, vergleiche die Betreiberangaben im Impressum mit unserer Händlersuche

Woran erkenne ich einen Fake-Shop?

• Unrealistisch hohe Rabatte
• Preise, die zu gut klingen, um wahr zu sein
• Fehlendes oder unvollständiges Impressum
• Unklare oder gefälschte Kontaktinformationen
• Webseiten, deren Adresse einer echten Domain ähnelt, aber leicht verändert ist (z. B. zusätzliche Buchstaben, Bindestriche, andere Endungen)
• Aggressive oder ungewöhnliche Werbung in Social Media
• Oft nur Vorkasse oder unsichere Zahlungsmethoden

Im Zweifel: Frag uns!
Wenn du unsicher bist, ob eine Website oder ein Online-Shop echt ist, kontaktiere gerne unseren Customer Service über customerservice-ch@festool.com und schicke uns den Link zum Shop zu.
Wir prüfen ihn und geben dir eine Rückmeldung.

Dein Festool Team