Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie in unseren FAQ zur Garantie all-inclusive oder zur Rundum-Reparatur.
Details zur Rundum-Reparatur
Beauftragung einer Reparatur
Am besten beauftragen Sie eine Reparatur online über Ihr persönliches MyFestool Konto. Dabei profitieren Sie von einem kostenlosen Transportservice, einer schnellen Reparaturabwicklung und regelmässigen Statusmeldungen, die Sie über den Reparaturvorgang informieren.
Sie sind neugierig, wie unser Online-Reparaturauftrag funktioniert? Dann Film ab!
Natürlich können Sie die Reparatur auch telefonisch oder per E-Mail bei uns beauftragen:
Telefon: 044 744 27 27
E-Mail: Customerservice-CH@Festool.com
Auch Ihr Festool Fachhändler nimmt Reparaturaufträge entgegen. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich dabei die Gesamtbearbeitungszeit aufgrund von zusätzlichen Transport- und Kommunikationswegen verlängern kann.
Abwicklung der Reparatur
Sobald Ihr Werkzeug bei uns eingegangen ist, prüfen wir, ob ein Garantiefall vorliegt. Wenn Ihr Werkzeug zur Garantie all-inclusive1 registriert ist und sich innerhalb der Garantielaufzeit befindet, profitieren Sie von unserer Rundum-Reparatur gratis2. Die Reparatur ist dann für Sie komplett kostenlos - wir übernehmen auch die Kosten für klassische Verschleißteile und den Transport.
Wenn sich Ihr Werkzeug außerhalb der Garantielaufzeit befindet, erhalten Sie nach der Fehleranalyse einen Kostenvoranschlag von uns. Um die Gesamtdauer der Reparatur zu verkürzen, können Sie bei der Beauftragung ein Kostenlimit angeben. Sollten die Reparaturkosten dieses Limit nicht übersteigen, reparieren wir Ihr Werkzeug sofort.
Reparatur beauftragen
Bei einem Ihrer Werkzeuge stimmt etwas nicht? Kein Problem! Die Profis unseres Reparaturservices kümmern sich mit großem Know-how gewissenhaft um Ihr Werkzeug, damit es schnell und wie neu wieder in Ihren Händen ist.
Reparatur in MyFestool beauftragen
- Garantie all-inclusive gilt für alle innerhalb von 100 Tagen nach Kauf registrierten Festool Werkzeuge. Es gelten die Festool Garantiebedingungen, einzusehen unter www.festool.ch/service.
- „Rundum-Reparatur gratis“ gilt auch für Akkupacks und Ladegeräte, jedoch nicht für sonstiges Verbrauchsmaterial und Zubehör und selbst zerlegte Geräte, sowie Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Verwendung von nicht originalen Teilen und bei kontinuierlich stark verschleißendem Gebrauch.
